国六排放标准即将全面落地，对发动机企业来说，国六时代的竞争，不仅是技术、产品的竞争，更是渠道、服务体系能力的竞争。在紧抓服务就意味着赢得市场的当下，解放动力终于打响了发动机行业“国六服务”的头炮。

  众所周知，国六技术升级对各发动机企业研发、产品、服务带来了巨大的挑战，而解放动力选择在标准实施前夕举办服务大赛，不单是其对全国经销商的一次服务技能练兵，同时也让人们看到了其打赢国六攻坚战的服务自信。一汽解放发动机事业部副总经理黄南翔在会上表示，为全面提升服务商服务技能、发掘服务战线上的能手、满足国六服务需求，这次考核增加了大量国六相关考核点。希望通过此次大赛，重点聚焦提升服务能力，能给市场提供更加高效、专业的国六机型服务。

　　
  据了解，本届大赛共设置了初赛、复赛、决赛多个阶段，选手经过“海选”进入复赛，需通过理论考试、实践操作、案例答辩三个竞赛环节，其考核点均来自售后服务实际面临的问题，侧重考验选手的综合实力。决赛阶段重点考核选手诊断和排除发动机故障的实践操作能力，解放动力选用配CA6DM3的解放J7、配CA6DM2的解放JH6、配CA6DH的解放J6L、配CA4DD的解放J6F、配CA6DLD的江淮汽车、配CA4DB1的凯马汽车共6台车作为考试用车，选手在赛前通过抽签决定“考卷”，并要在40分钟内找到5个故障形态，排查精准、用时最短者方可获胜。

　　
  参赛选手经过这场“终极大考”，最终有6家服务商分别获得一、二、三等奖，其中“冠军”1家，“亚军”2家，“季军”3家。作为本届服务商技能大赛“冠军选手”，包头市德东汽车销售服务有限公司的吕飞虎、王磊表示，“解放动力不断给服务人员提供学习的平台，实践操作的机会，展示自己的舞台，通过国六服务技能大赛对提高技能和积累经验有很大益处。不管是先上理论还是线下实践，我们都会认真对待，争取让用户满意，让厂家放心，让市场上的国六机型拥有可靠保障。”

  伴随市场上国六车型越来越多，考验企业、经销商服务能力的关键时刻已经到来。为了更好地锤炼内部服务能力，形成对外赋能，2021年3至4月，解放动力对所有服务人员开展了国六维修能力评测，并将于6月19日起开展为期两周的服务人员模压训练，从态度、技能等方面进一步锤炼服务队伍。同时，为了加速普及用户对国六机型的认知和正确应用，解放动力通过短视频、小贴士、现场培训等方式，为用户正确使用国六机性进行了充分引导;在客户层面，解放动力已派出培训师资及其他资源共27人次，全方面协助客户开展活动培训;在服务商层面，解放动力已累计拍摄59个维修指导视频，形成国六诊断及维修作业指导书34个，开展各类培训143场，培训人次16,399人，截至2021年5月30日已经形成了1500家具备国内维修能力的服务商及260人的国六技术专家队伍，充分经受了国六市场的种种考验。

　　
  由小见大，解放动力早已把“精湛、精益、精诚”的“精芯服务”理念融入到了企业发展当中，尤其是在2019年开始筹备国六机型服务以后，解放动力坚持品牌统领，落实“四个领先”及事业部“521”战略目标，积极建立智能服务平台，持续夯实服务响应能力、培训支持能力、推荐保证能力及增值服务能力，不断推动品牌国六服务升级，目前解放动力国六产品投入市场已经超过2万台，全国有2000余家服务站，平均服务半径小于50公里，可为用户提供及时、高效的全生命周期服务。

　　
  2021年解放动力服务商技能大赛已经落幕，但国六服务才刚刚开始，服务商只有通过不断学习积累，深刻实践，才能真正把解放动力“精芯服务”落到实处。未来，相信解放动力会依托更多手段继续提升全网服务质量，为国六产品保驾护航，给市场带来更可靠的运营支持。

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